Management
経営理念
団結と前進
創設以来、すべてツアーのすべての従業員は、団結と前進という経営理念を共有し実践することに取り組んできました。
すべてツアーの経営理念は、5つの詳細目標によって具体化されています。
トップ旅行会社への跳躍のため、みんなツアーの従業員は、これらの価値に基づいてみんなが経営者である会社を作っていきます。
すべてツアーの経営理念は、5つの詳細目標によって具体化されています。
トップ旅行会社への跳躍のため、みんなツアーの従業員は、これらの価値に基づいてみんなが経営者である会社を作っていきます。
幸せな社会への貢献
すべてツアーは、社会と一緒の企業理念に基づき、企業の利益が企業内部と社会メンバーの両方が均等に恩恵を受けることができるように、様々な社会福祉活動を展開しています。
情熱を抱く人材
元従業員がみんなツアーの柱であり、根幹です。
顧客への献身
すべてツアーは常にお客様の声に耳を開いています。お客様一人一人の声が皆ツアーを変化させる力であり源です。
お客様が望む商品を、顧客が望む品質で、お客様が望むときに提供することがすべてツアーの目標です。
協力会社共存経営
長沙以来、ツアーは国内の数多くの旅行会社と生死の寂しさを共にしました。すべてツアーの成長には、全国の顧客拠点の旅行会社の汗滴があります。
透明な倫理意識
すべてツアーは法規を遵守し、透明な経営原則を守っています。
Management
倫理経営
創立以来、みんなツアーは役職員と協力会社の労苦で目を引くほどの成長を重ね、旅行業界をリードしてきた。
今日、みんなツアーはこれまでの経営方針だった倫理経営を大内外に公布することで公式化し、
もう一度旅行業界をリードしようとする。
利益を生み出さない企業が生き残ることができないように、今や非倫理的な企業はもはや消費者の選択を受けることができない。
透明でクリーンな企業イメージと倫理経営のために、すべての人はすべての経営活動において法と倫理に従い、
倫理綱領を遵守することを約束するところだ。
もう一度旅行業界をリードしようとする。
利益を生み出さない企業が生き残ることができないように、今や非倫理的な企業はもはや消費者の選択を受けることができない。
透明でクリーンな企業イメージと倫理経営のために、すべての人はすべての経営活動において法と倫理に従い、
倫理綱領を遵守することを約束するところだ。
顧客
株主
パートナー
社会
従業員
01
合法的に、倫理的で正直に行動する。
02
顧客、株主、協力会社の利益と権利を尊重する。
03
透明で合理的な経営文化で相互信頼を構築、強化する。
04
社会構成員の一員として社会発展に一翼を担い、
社会的な責任を果たす。
社会的な責任を果たす。
今日の倫理経営を宣言することで、すべてツアーはグローバル企業に向けた基礎を築き、世界的な企業に成長していくことを明らかにするところです。
倫理経営に基づいた部門の運営
苦情処理委員会
職員が勤務したときに経験した業務上の苦情
不合理な事項に対する申告受付
不合理な事項に対する申告受付
CSチーム
顧客の苦情の受付と処理に関する情報、
全社的なサービス改善案の整備と教育実施
全社的なサービス改善案の整備と教育実施
経営支援チーム
法人、部署、個人を網羅した全社的会計および
法務支援機能
法務支援機能
人事部
倫理経営
継続的な宣伝と教育
継続的な宣伝と教育
不正/不正情報を提供する
Management
顧客満足管理
消費者およびブランド賞受賞
企業が行うすべての活動を消費者の観点から整理し、関連経営活動を改善しているかどうかを継続的に悩みます。
みんなツアーの経営理念の中で顧客満足を最優先値にして、常に最高の旅行商品を顧客に提供するため
努力し、すべての従業員と一緒に悩んでいます。
全ツアーは2023韓国の消費者対象プレミアム海外パッケージともにシグネチャー受賞及び2023消費者選定優秀企業
ブランド大賞を受賞し、お客様に信頼される旅行企業になるよう精進することを約束します。
みんなツアーの経営理念の中で顧客満足を最優先値にして、常に最高の旅行商品を顧客に提供するため
努力し、すべての従業員と一緒に悩んでいます。
全ツアーは2023韓国の消費者対象プレミアム海外パッケージともにシグネチャー受賞及び2023消費者選定優秀企業
ブランド大賞を受賞し、お客様に信頼される旅行企業になるよう精進することを約束します。
すべてツアーは顧客の喜びと信頼から始まります。
お客様の笑いとお客様の楽しい心の両方が皆ツアーの原動力という事実を深く刻み、お客様感動のために開かれた心で最善を尽くします。
お客様の笑いとお客様の楽しい心の両方が皆ツアーの原動力という事実を深く刻み、お客様感動のために開かれた心で最善を尽くします。
01
カスタマーサービスを向上させるために、お客様の中心に立って考えて行動します。
02
お客様の小さな声でも耳を傾け、お客様が満足を感じられるように最後まで頑張ります。
03
お客様の信頼をもとに揺れのない企業になるため、絶えず研究して努力します。
CSチーム
全ツアーは、2006年に始まった顧客満足チームとともに、顧客サービスの涼養に関する本格的な業務を開始し、現在より体系的な大顧客サービスの質的向上に努めています。
サービスの標準化
各接点ごとのサービスを標準化してマニュアル化することで、いつでもどこでも質の高いサービスを提供することができます。
お客様のNEEDSを把握
年中随時お客様の性向を把握し、マーケティングや商品企画に積極的に反映しており、ハッピーコールの実施を通じてお客様に一歩近づいていきます。
スタッフ対象
サービス教育の強化
サービス教育の強化
従業員サービス教育を定例化し、社内講師養成と外部講師招待を通じてサービスマインドを盛り上げます。
顧客満足度について
コア指標管理の強化
コア指標管理の強化
SQI、CSIなどの指標に対する内部的な管理を強化し、共信力のある専門機関の静止点検を通じて客観的な評価を行います。
Management
同伴成長
美しい旅行、幸せな共有
多くの場合、企業の目標は利益の追求と成長です。
旅行業界
生涯のため
努力
長沙以来、ツアーは国内の数多くの旅行会社と生死の寂しさを共にしました。
業界の発展のためにすべてツアー旅行博覧会B2Bデーを運営し、BP代理店のためのソリューションを支援しています。
業界の発展のためにすべてツアー旅行博覧会B2Bデーを運営し、BP代理店のためのソリューションを支援しています。
みんなツアー旅行博覧会
ソウルホテル観光職業専門学校
ツアーデザイナー
みんなが一緒にいる
世界のため
努力
みんなツアーは、幸せな社会への貢献という企業理念に基づき、企業の利益が企業内部と社会メンバーの両方が均等に恩恵を受けることができるよう、様々な社会福祉活動を展開しています。
多文化家庭の分かち合いイベント、社会福祉施設の園児のための愛の分かち合い旅行、従業員優秀理制度によるユニセフ寄付などの持続可能な社会貢献活動で、より温かい社会をつくるよう努めています。
多文化家庭の分かち合いイベント、社会福祉施設の園児のための愛の分かち合い旅行、従業員優秀理制度によるユニセフ寄付などの持続可能な社会貢献活動で、より温かい社会をつくるよう努めています。
多文化家庭愛共有
ユニセフ基金の転送
済州島を愛する旅行